Omgevings- management

Projecten staan of vallen met het creëren van draagvlak in de omgeving. Bij Zuyd Infra begrijpen we dat omgevingsmanagement niet stopt bij goed communiceren. Wij brengen belangen, risico’s en kansen vroeg in kaart en zorgen ervoor dat alle betrokken partijen zich gehoord voelen. Van bewoners tot overheden en van bedrijven tot natuurorganisaties, wij verbinden alle schakels.

In omgevingsmanagement zijn grofweg 2 smaken: omgevingsmanagement in de ontwerpfase, ook wel (burger)participatie genoemd, en omgevingsmanagement in de uitvoeringsfase. Waarbij omgevingsmanagement in een bouwteam beide fasen doorloopt. Een uitgebreide stakeholderanalyse op basis van invloed en belang tijdens de tenderfase is een goede start.

In de ontwerpfase betrekt onze omgevingsmanager alle belanghebbenden bij het opstellen van het ontwerp, met een doorkijk naar de uitvoering naarmate het ontwerp concreter wordt. Onze omgevingsmanager haalt, vaak in samenspraak met een ontwerpleider, wensen op bij bewoners, ondernemers en andere stakeholders. Bewoners mogen meedenken over de inrichting van hun straat of wijk. Denk aan meer parkeerplaatsen of juist meer groen. Daarnaast inventariseren ze  harde eisen bij belanghebbende instanties. Zoals de brandweer, zodat voldoende doorgang voor een blusvoertuig wordt meegenomen in het wegontwerp.

Voor het ophalen van eisen en wensen gebruiken ze verschillende tools en middelen, zoals een bewonersavond, een online platform of keukentafelgesprekken. De uitkomst leggen ze vast in een klanteisenspecificatie (KES) die de basis vormt voor het ontwerp. Deze tweerichtingscommunicatie vergt goede communicatieve vaardigheden: een luisterend oor en goed doorvragen om te achterhalen waar de zorg zit. Belangrijk is ook: hoe koppel je informatie terug als een wens niet gehonoreerd wordt? Onze experts weten dit als geen ander, zodat stakeholders begrip hebben voor de uitkomst en het draagvlak voor het project behouden blijft.

Richting uitvoering stellen onze experts een BLVC-plan op, wat staat voor Bereikbaarheid, Leefbaarheid, Veiligheid & Communicatie. Vaak bouwt dit plan voort op onderwerpen die zijn uitgevraagd tijdens de aanbesteding. Met de uitvoering start ook de bouwcommunicatie met bijvoorbeeld een bouwapp, een klankbordgroep of een bewonersbrief. Ook vindt afstemming plaats met het bevoegd gezag, voor tijdelijke verkeersbesluiten en andere vergunningen, en met nutsbedrijven en nevenaannemers. Hiervoor beschikt onze omgevingsmanager over een uitgebreid pallet aan communicatiemiddelen. Allemaal met als doel de hinder(beleving) te minimaliseren en draagvlak te behouden.

Onze meerwaarde: 

• Grondige omgevingsanalyse voor een vliegende start.
• Actieve risicobeheersing om escalaties te voorkomen.
• Bewezen succes in het opbouwen van vertrouwen en relaties.
• Omgevingsmanagers inzetten op jouw project ?